Introducción General
El presente aviso legal recoge las condiciones generales que rigen el acceso y el uso del sitio web www.ean.cl, del que es titular la Escuela de Auditoría & Negocios SpA (en adelante denominado EAN SpA.), con domicilio en Santiago de Chile. El acceso y uso de los sitios web implica la expresa y plena aceptación de estas condiciones generales en el momento en que el usuario acceda a los mismos como también a otros sistemas relacionados a la complementación de ejecución de servicios. El usuario acepta que el acceso a los sitios web y de los contenidos incluidos en los mismos tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad.
Descripción General
Cada actividad, curso o diplomado impartido por EAN SpA. requiere un número mínimo y contempla un máximo de participantes para dictarse y puede sufrir cambios tanto en la programación como en el cuerpo docente, por razones de fuerza mayor. EAN SpA. se reserva el derecho a realizar cambios en la programación de sus actividades, programas, ya sea, suspensión, reprogramación, cambios de horarios, relatores, etc.
Admisión e inscripción:
Personas naturales: Una vez que un usuario persona natural pagué una inscripción, no será posible realizar cambio alguno en la actividad adquirida, esto es, realizar la actividad en un horario diferente, o en el mismo horario, pero con otro docente o cambiarla por otra.
Empresas o personas jurídicas: Una vez que un usuario empresa o persona jurídica pague una inscripción, no será posible realizar algún cambio en la actividad adquirida, esto es, realizar la actividad en un horario diferente, o en el mismo horario, pero con otro docente o cambiarla por otra. Sin embargo, las empresas podrán realizar el cambio del usuario inscrito en la actividad con una anticipación mínima de 48 horas hábiles antes del inicio de la actividad. Posterior a ese plazo no se aceptarán cambios de usuarios en las actividades contratadas por la empresa.
Facturación o forma de pago
Todas las actividades que conlleven alguna transacción monetaria por parte de EAN SpA. son respaldadas con una factura exenta de impuestos por concepto de capacitación.
La facturación se realiza una vez confirmado el pago y hasta 10 días hábiles desde el inicio de la actividad. Los datos de facturación son de responsabilidad de usuario o persona responsable de su inscripción, los cuales se proporcionan al momento de reservar el cupo para la actividad académica, por lo que una vez realizado el pago no se aceptarán cambios de datos.
Métodos de Pago: El usuario acepta pagar las tarifas al momento de realizar la compra, y autoriza a EAN SpA. a cargar el importe de dichas tarifas en su tarjeta de débito o crédito, o bien a procesarlo mediante cualquier otra forma de pago que haya utilizado para realizar su compra. EAN SpA. colabora con socios externos para el procesamiento de pagos electrónicos, con el fin de ofrecer al usuario los métodos de pago más cómodos y seguros. El sistema de pago se compone, por un lado, de los sistemas asociados a la aplicación del Comercio, y por otro, de los componentes relacionados con los programas informáticos de propiedad y contratados por EAN SpA., como lo son el software, hardware y toda la tecnología o documentación que suministra EAN SpA. en relación con la prestación de sus servicios. Por tanto, estas entidades externas tienen sus propios términos y condiciones de uso, los cuales el usuario deberá aceptar al momento de realizar el pago. Al momento de concretar la compra, el usuario acepta que no debe utilizar un método de pago no válido o no autorizado. Si se produce un error con su método de pago, pero aun así obtiene acceso a la actividad en el que se ha inscrito, el usuario acepta pagar las tarifas correspondientes en el plazo de diez (10) días hábiles, a partir de la fecha de recepción de notificación. EAN SpA., se reserva el derecho a desactivar el acceso a cualquier actividad para la cual no se haya recibido el pago correspondiente y a accionar contra el usuario las acciones de cobranza por el importe no pagado cuando haya utilizado los servicios.
El usuario acepta las siguientes condiciones al realizar pagos desde plataforma web de EAN SpA.:
Hacer uso de datos por parte de los usuarios
Para acceder a las actividades académicas de EAN SpA., el usuario deberá crear una cuenta de uso propio con datos personales. Es importante que el usuario guarde esta información de forma segura, porque deberá asumir la responsabilidad de todas las actividades asociadas con su cuenta en relación con la legislación nacional que así lo permita. Si el usuario sospecha que alguien está utilizando su cuenta, debe comunicarlo a la brevedad al correo admin@ean.cl para tomar las medidas correspondientes.
Se prohíbe que el usuario transfiera su cuenta de uso propio a otra persona o utilice la cuenta de otra persona. Si el usuario se pone en contacto con EAN SpA. para solicitar el acceso a su cuenta, EAN SpA. podrá acceder al requerimiento de crear o habilitar el acceso una vez proporcionada la información necesaria para demostrar la veracidad de los datos y que el usuario es titular de dicha cuenta. En caso de fallecimiento del usuario su cuenta queda eliminada automáticamente.
Al hacer uso de la plataforma de EAN Online el Usuario se obliga a:
a) Mantener de forma segura y confidencial la contraseña de su cuenta personal y cualquier otro dato y/o información de identificación facilitada por EAN SpA. para acceder a la plataforma.
b) No permitir a terceros usar su Cuenta Personal.
c) No ceder ni transferir su Cuenta Personal a ninguna otra persona o entidad legal.
d) No utilizar la Cuenta de otro usuario.
e) No utilizar la plataforma para fines ilícitos e ilegales, incluyendo, difusión, almacenaje de material ilegal o el uso con fines fraudulentos.
f) No causar molestias, trastornos o inconvenientes a docentes u otros usuarios.
g) No perjudicar el funcionamiento adecuado de los servicios, ni provocar daño de ningún tipo.
h) No copiar, grabar o distribuir ningún contenido sin la autorización del representante de EAN SpA.
i) Facilitar toda la información relativa a su identidad que EAN SpA. le solicite razonablemente de manera periódica.
j) Cumplir con la legislación vigente y normas aplicables al usar los servicios proveídos por EAN SpA.
k) Mantener una buena conducta y ser respetuoso con los demás usuarios, cuerpo docente y funcionarios de EAN SpA.
l) Respetar y cumplir los reglamentos que EAN SpA. tenga en relación con los Servicios.
Realización de actividades académicas
Metodología del Programa: Todas las clases serán transmitidas en directo por plataforma de Streaming Google Meet desde el espacio del Campus Virtual de EAN según los días y horarios informados de acuerdo con la actividad académica contratada. Adicionalmente las clases quedan grabadas, con el fin de que el usuario pueda repasar y profundizar los contendidos ejecutados en las clases. Una vez concluida cada clase ésta será subida a la plataforma EAN Online en un plazo de 24 horas. Posteriormente cargada en dicha plataforma la clase estará disponible para visualización del usuario durante un plazo de 15 días corridos, esto es, incluyendo fines de semana y festivos. Cabe destacar que EAN SpA. contribuye a la debida y adecuada protección del derecho de autor y de su obra intelectual, ya sea en apuntes, ejercicios, evaluaciones y grabaciones de clases virtuales, etc., por lo que se encuentra prohibido reproducir, comercializar, redistribuir, retransmitir, asignar, vender, alquilar, arrendar, compartir, prestar, modificar, adaptar o editar la creación de trabajos, documentos y clases impartidas con fines comerciales derivados de las actividades académicas.
Material y enlaces de clases
El material y los enlaces de la plataforma de Streaming Google Meet de cada clase estarán disponibles en la plataforma de EAN Online el día de realización de la clase, y son de uso exclusivo para los usuarios correctamente matriculados y no pueden ser compartidos bajo ningún motivo con terceros, inclusive con personal de la empresa que inscribió al usuario si fuese ese el caso. Los usuarios tendrán con sus profesores la posibilidad de consultar dudas mediante correo electrónico. Cada una de las clases para los usuarios tendrán los contenidos como documentos de apoyo correspondiente a cada actividad académica.
Evaluaciones, Diplomas y certificados
a) Aquellas actividades académicas que contemplan sólo participación no tendrán evaluación y se verá reflejada con un certificado formato digital el cual indica y respalda la participación.
b) Las actividades académicas comprenden evaluaciones acorde a cada programa que se imparte. Tanto la cantidad y método de evaluación quedan a criterio del o los docentes a cargo del programa académico. La certificación de la actividad tendrá la aprobación si el participante obtuvo una nota promedio igual o superior a 4,0 (cuatro coma cero) en una escala de 1,0 a 7,0 (uno coma cero a siete coma cero) su aprobación se reflejará con un diploma digital.
c) No se entregará diplomas ni certificados de notas a los alumnos que hagan abandono de la actividad, cumplan parcialmente con ella, infrinjan las políticas de privacidad, términos y condiciones de uso o hagan mal uso del contenido tanto de la actividad en ejecución como de cualquiera que se encuentre disponible en alguno de nuestros sitios web, plataformas o servicios.
Para solicitar los diplomas y/o certificados se deberá tomar contacto con la Secretaria Académica de EAN SpA al email: admin@ean.cl.
Deserciones y abandonos
Abandono: Quienes hagan abandono o deserten de alguna actividad, no procederá el reembolso de dinero, cambio para otra versión de la misma actividad, ni de otra similar. Bajo estos términos tampoco aplica ningún tipo de descuento posterior, ya sea la misma u otra actividad abandonada.
Excepción: EAN SpA. ofrecerá al usuario o participante la oportunidad que abandonen alguna actividad por causa oportunamente justificada, acreditada y entendible como lo es, por ejemplo: enfermedad grave, accidente, muerte de un familiar cercano que imposibilite su capacidad física e intelectual. Para gestionar eficientemente lo anterior mencionado el usuario deberá comunicar oportunamente dentro del plazo de ejecución de actividad, a Secretaria Académica, Sr. Fernando García admin@ean.cl, proporcionando todos los antecedentes que acrediten la veracidad de su petición. En este punto se entiende por plazo oportuno para justificar 10 días corridos desde iniciada la actividad. Este punto aplica a actividades de más de 15 horas excluyendo así a las de menor tiempo de realización.
Retracto de la compra: El usuario tendrá derecho a retracto de su compra en los siguientes casos:
a) Por equivocación; No deben haber pasado más de 14 días corridos desde la realización de la compra y la actividad no debe haber comenzado.
b) La actividad no cumple con las expectativas; La actividad no debe llevar más del 10% de desarrollo y el reembolso corresponde al 90% del valor cancelado. En tal caso el usuario tendrá la obligación de informarse sobre los temarios de cursos y diplomados antes de pagar la matrícula. No se justifica retracto por falta de expectativa en cuanto a contenido de actividad, si este está detallado en sus folletos de venta.
c) Por motivos de recalendarización; si se genera este escenario debido a cualquier situación que obligue a EAN SpA. a modificar la ejecución de alguna actividad, el reembolso será del 100% del valor cancelado.
Las devoluciones se realizan en un plazo de 15 días hábiles desde su solicitud. Para devoluciones contactar al email: admin@ean.cl, indicando sus datos, los datos del pago realizado y de la actividad pagada.
Suspensión de Actividad académica
En caso de suspensión, se reembolsará el 100% del pago realizado. En tal caso EAN SpA. notificará al usuario de la suspensión de curso y solicitará los datos necesarios que garanticen la eficiente gestión de reembolso. Una vez que usuario proporcione los datos, EAN SpA. tendrá el plazo de 15 días hábiles para procesar, tramitar, gestionar y notificar a usuario el reembolso.
Vigencia y Duración
Los presentes términos y condiciones de uso comenzarán a regir una vez que el usuario los acepte, y tendrán una duración indefinida.
El usuario tendrá derecho a poner término a estos términos y condiciones en cualquier momento, mediante una solicitud por escrito al correo admin@ean.cl para que su cuenta personal sea deshabilitada de la plataforma. EAN SpA., por su parte, tendrá derecho y podrá poner término a los términos y condiciones de uso con el usuario en cualquier momento, sin previo aviso, ni expresión de causa, para lo cual deberá comunicarlo por escrito al correo electrónico informado por el usuario, informando la fecha con la que se suspenderá el servicio de acceso a la plataforma.
El usuario podrá obtener acceso a su información personal y rectificarla en cualquier momento. Si el usuario decide eliminar su cuenta, sus datos personales podrán ser eliminados automáticamente de la base de datos de EAN SpA. En caso de que el usuario realice esta acción puede perder la información referente a sus certificaciones. Para solicitar la eliminación de su cuenta el usuario debe comunicarlo vía correo electrónico a admin@ean.cl.
Datos de Usuarios
EAN SpA. realizará todas las medidas a su alcance para resguardar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios y adoptarán las medidas y técnicas que estén a su alcance para evitar la pérdida, el mal uso, alteración, tratamiento, acceso no autorizado y/o apropiación indebida de tales datos personales.
No obstante, lo anterior, el usuario debe ser consciente que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables, por lo que no es posible garantizar que los datos personales transmitidos a través de internet se encuentren completamente seguros e EAN SpA. no será responsable por la pérdida o transmisión de datos personales por causas que no le sean imputables y que se deban a fuerza mayor o caso fortuito, asumiendo el usuario, en consecuencia, este riesgo.
Al aceptar los presentes términos y condiciones de uso, el usuario declara expresamente conocer y aceptar que el compromiso de EAN SpA. aquí mencionados es una obligación de medios y no de resultado.
